SChLANKES SERVICE ManaGEMENT+
Beginnen Sie Ihre Reise zu einer unternehmensweiten Service Management Architektur
Was unsere Kunden Wollen
Standartisierung
Wir optimieren Ihre Prozesse und Abläufe, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Dienstleistungen effizienter erbringen und Ressourcen maximal nutzen können. Effizienz ist der Schlüssel zur nachhaltigen Exzellenz.
Automatisierung
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Umsetzung von Automatisierungslösungen und ermöglichen Ihnen, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren.
Mitarbeiterfokus
Ihre Mitarbeiter sind das Herzstück Ihres Serviceerfolgs. Wir helfen beim Aufbau einer Kultur des Mitarbeiterfokus, die Engagement und Leistung steigert. Begeisterte Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden.
75+
Projekte
5000+
Teilnehmer
20+
Jahre Erfahrung
1
Universelle Methode
Unsere Services
Als innovatives Beratungsunternehmen unterstützen wir interne und externe Service Provider bei der Standardisierung und Automatisierung der Services im Rahmen, damit Sie eine führende Rolle in Ihrem Marktsegment erreichen können. Das erreichen wir dadurch, dass wir Ihnen mit Wissen, Schulung, Beratung und Zertifizierung helfen, ein vollständig integriertes Service Management zu etablieren.
Service Governance
Einführung der universellen Methode für alle Service Management Bereiche (USM® Unified Service Management)
Integriertes Service Management
Unsere Erfahrung in Service Management Praktiken ermöglicht es Ihnen, Ihre Services effizienter zu gestalten und Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
Culture Building
Wir helfen Ihnen dabei, eine Kultur zu schaffen, in der Teams effektiver zusammenarbeiten und ihre Leistung kontinuierlich steigern.
USM Awareness
Die USM Awareness zielt darauf ab, Ihr Team über die Grundlagen und Bedeutung des Einheitlichen Service-Managements (USM) aufzuklären. Durch interaktive Sitzungen, maßgeschneiderte Inhalte und praxisnahe Beispiele vermitteln wir das notwendige Wissen, um die Effizienz und Effektivität Ihrer Service-Prozesse zu steigern. Dieses ist ideal für Organisationen, die einen umfassenden Überblick über USM-Prinzipien suchen und deren Anwendung im täglichen Geschäftsbetrieb verstehen möchten.
USM Coaching
Unser USM Coaching-Service bietet individuelle Unterstützung für Ihre Service-Management-Teams. Wir helfen bei der Implementierung von USM-Methoden in Ihren täglichen Abläufen und stellen sicher, dass Ihre Teams die Prinzipien effektiv anwenden können. Mit persönlichem Coaching, angepassten Strategien und fortlaufender Betreuung ermöglichen wir es Ihnen, die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern und Ihre Unternehmensziele effizient zu erreichen.
Akkreditierungen
Unser Angebot
Mit der einzigartigen Schlankes Service Management Karte® und dem Workshop Schlankes Service Management+ können Sie mit Ihrem Team die Reise zu einem Kunden- und Business-orientierten Service Organisation beginnen.
In diesem zweitägigen Workshop begeben wir uns auf verschiedene Reiserouten durch die Erfolgsfaktoren und Probleme einer integralen Implementierung von Service Management Praktiken in einer Organisation. Gleichzeitig ist es der Einstieg in eine echte Methode, mit der Sie eine Service Management Architektur etablieren können und sich von kostspieligen, Service Management Implementierungs-Initiativen und Projekten trennen können.
